Política de Cambios y Devoluciones

CalzAristy desea que siempre seas feliz y estés satisfecha con tu compra.

Es por eso que para compras en Colombia le damos la opción de intercambiar su(s) artículo(s) u obtener un saldo a favor. 

El tiempo estimado para realizar una devolución por cambio es de 15 días calendario.
Si realizaste la compra de uno de nuestros zapatos, tienes plazo no mayor a 60 días para solicitar una garantía. Los artículos para cambios o devoluciones deben tener todos los boletos y etiquetas, deben estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en que se enviaron con su embalaje y caja original. No somos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito. 

Si los artículos son devueltos posterior a 15 días calendario desde la fecha de entrega en la dirección indicada (basados en la fecha de entrega que la empresa transportadora provee como prueba), devolveremos los artículos al cliente y este deberá asumir todos los gastos adiciones en los que se incurran para su transporte de regreso.

Cualquier producto que se compre con un descuento se considera venta final y no puede devolverse ni cambiarse.

PARA LOS CAMBIOS

  • Debes comunicarte a través de Whatsapp a nuestra Línea de Atención +57 319 481 3649 y allí te indicarán cómo proceder para realizar el cambio.
  • Para poderlo realizar es indispensable tener el producto, el nombre completo y la cédula de quien realizó la compra, el producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario al realizarse la solicitud.
  • Los gastos generados por el envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
  • El cambio de los productos adquiridos por la página web de CalzAristy deben ser notificados dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la compra.

GARANTÍA

  • Los productos adquiridos en la página web de CalzAristy cuentan con 60 días de garantía. Según la ley 1480 de 2011 (estatuto de protección del consumidor)
  • El usuario debe notificar de la situación con el calzado a la asesora comercial y luego debe hacer el envío del producto en el menor tiempo posible.
  • La empresa tiene los siguientes 15 días hábiles, a la recepción del producto para informar al cliente sobre su garantía.
  • El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
  • Cuando se vence el tiempo de garantía, CalzAristy ofrecerá un inmediato arreglo el cual el cliente debe asumir su respectivo costo.
  • Los productos recibidos por garantía serán reparados. En caso de que el producto no pueda ser reparado se procederá a realizar la respectiva reposición.
  • La garantía será más ágil si presenta la factura original, en caso de no tenerla, se debe validar la compra con número de la cédula de la persona que compró el producto.

NO SE CONSIDERA GARANTÍA

  • El desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el mal uso del producto como rasguños, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
  • El desgaste natural de la suela, cambio de tonalidad del cuero producto de una mala limpieza y exposición prolongada al sol.
  • Las características del producto, propias del diseño.
  • Las arrugas y quiebres ocasionados por el uso. (flexión del empeine).
  • La decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.
  • Productos que hayan sido manipulados por terceros.

Todas las devoluciones para reembolsos en saldo a favor Parchita, se aceptan únicamente dentro de los 15 días a partir de la fecha en que el cliente recibió los artículos. Las devoluciones o cambios las recibimos en la Sede de nuestra empresa o en cualquiera de nuestras tiendas propias en Medellín.

Punto de Fábrica
Carrera 47 #48-65 Ed. Rutoco Local 101
Medellín, Antioquia

Línea de atención al cliente
(+57) 3194813649